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电脑死机现象及解决对策

  经常有朋友向我抱怨,说他们的电脑老是不太听话,经常用着用着就没了反应,就是说“死机“了,问我该怎么办。在这里,我把种种有可能导致电脑不稳定的因素整理出来,与大家交流交流。

  死机的一般表现有:系统不能启动、显示器黑屏或显示一些蓝底白字的英文(俗称“蓝屏”)、显示“凝固”、键盘鼠标等输入指令无效、软件运行非正常中断等等。死机的可能原因有很多,但大体上可分为两种:一是由硬件异常引起的;二是某些软件设计不完善自己崩溃掉或者与其他正在运行的程序发生冲突而出错。

  (一):由硬件原因引起的死机(包括对硬件的设置不当)

  1、CPU

  CPU被超频、过热或者核心电压设得过低、CPU工作正常但过热保护的温度值设得太低。

  超频能大大提升电脑的处理速度,但与此同时也可能导致CPU的工作变得不稳定。如果你的CPU超频了的话,先回默认频率试试。打开机箱检查CPU散热器的温度有否过高,散热片有无松脱。正常情况下,手摸CPU散热片应感暖热而不烫手。

  在保证CPU工作温度正常的前提下,查看BIOS里CPU过热保护的温度值有否设得太低。当主板检测到的CPU温度高于保护装置的设定值时,系统会自动关机或重起。例如Pentium 4和0.13um制程的Athlon XP,一般设在60—70度之间就可以了。设得过高会失去保护作用,过低又会导致系统误以为CPU过热而“罢工”。

  对于Duron、Athlon XP和Celeron 2、Pentiun III处理器,还要注意CPU的内核是否完好,有无被散热片压坏。这也提醒我们在装这些CPU的时候,要注意用力适当和均匀,不要压坏CPU核心造成隐患。

  2、内存

  其实电脑大多数故障都是内存作祟。主要有内存条松动、接触不良、兼容性问题或本身的质量问题,还有就是电压和频率没有被正确设置(电压不足或工作频率过高)。

  如果电脑刚从另外一个地方搬过来,就很有可能是搬运过程中弄松了内存,可打开机箱把其稍稍按紧,或者干脆拔出重插。如果电脑用了挺久的话,也可能是灰尘导致的接触不良,可用稍硬的纸把内存条的金手指擦一下,同时把内存槽里的灰尘吹掉,把内存上的灰尘轻轻用毛笔等毛软的刷子扫掉。如果是新配的机器,有可能是内存的电压和频率没有被正确设置。

  现在DDR400内存越来越流行,有的朋友可能不知道,DDR400规格的内存条要稳定运行在400MHz上,需要2.6V的电压,而DDR266规格的要稳定运行在266MHz上,只需要2.5V的电压。很多主板出厂时的默认设置都是2.5V,如果你的DDR333或DDR400内存要跑在333MHz或400MHz上的话,就需要将内存电压改为2.6V(有的主板是自动识别的)。我就见过一台机,KINGMAX的DDR400内存跑在333MHz上(各参数为SPD默认),却老是死机。经检查发现主板上电压跳线是跳了2.6V,可是BIOS里显示只有2.49V,最后要跳到“2.7V”,BIOS里才显示有2.59V,机器才稳定下来。

  不少装机商在组装电脑的时候,不知道是不懂、忘了还是嫌麻烦,没有改这个设置,运行些小软件看不出问题,一玩游戏就完了。所以,还是要提醒大家注意一下。

  其实内存电压稍高也是没问题的,比标准电压高0.1V—0.2V一般是没问题的,但要注意发热。有的主板厂商就是偷偷在内存、AGP和北桥芯片的供电上加了一点点电压,使得它们的产品看起来更“稳定”。

  3、硬盘

  主要是IDE数据线损坏,硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区等。一般可先换条IDE数据线试试。还不行的话,就是硬盘本身的问题了。硬盘运行时一旦读取到坏道、坏扇区,就会死机。还有就是硬盘的机械故障,这种故障常常有前兆,例如硬盘不时发出较大的噪音,开机自检到硬盘时死机或者平时死机时伴随着较大的“咯咯”的声响。出现这种情况,最好马上把有用的数据备份然后把硬盘送修。

  4、显卡

  如果死机多发生在运行3D游戏时,则显卡的嫌疑也很大。检查显卡有无插好,可稍用力按紧显卡,同时也要注意显卡有没有某一部分特别热,有的话可先尝试自行换装风扇加强散热,实在热得厉害的话就九成是显卡问题了。一般情况下只能把显卡送修。

  5、主板

  主要是要注意有无AGP、USB等接口供电不足。笔者一个同学的一台联想的P4品牌机就出现过这个问题。主板采用I845D芯片组,用Geforce4 TI4600换下原配的Geforce2 MX400显卡后,游戏中不时出现花屏死机的现象,有时刚开机自检也会花屏。开始还以为是显卡的问题,找商家换了两次还是不行,最后拿到一块nForce 2 Ultra400的主板上就完全正常了。

  还有就是检查有无虚焊的现象。这主要是由于安装其他板卡时太粗暴或用力不当造成的。

  可在灯光下检查各焊点有无松脱,焊锡上有无“黑圈”。

  6、电源

  电源正常工作是电脑正常运行的基础,但电源同时也是最容易被忽略的。如果是新配的或刚升级完的电脑,则应考虑是否有电源功率不足的问题。主要表现为读任何光盘时均易死机,开机有时会因找不到硬盘而系统挂起(排除硬盘或光驱故障的可能性)。有多硬盘的可先尝试拔掉“多余”的硬盘开机试试。

  笔者也曾经遇到过这么一个故障,买回来个DVD-ROM,读CD碟没事,一读DVD碟就死机。经检查,原来配的是一个60块钱的“350W”的电源,掂在手上比感觉跟两张显卡的分量差不多,后来换了个长城的电源就好了。

  还有就是电源抗干扰能力的问题。现在家里都有许多家用电器,特别是是变频空调,洗衣机,微波炉等,它们启动的瞬间会产生一个较大的脉冲,电源抗干扰能力不好的话,就会引起输出的电流有杂波,甚至电压变化超出硬件可承受的范围而“罢工”。

  7、硬件资源冲突

  这种故障在以前稍旧的电脑里比较常见,现在最新的机器极少出现。主要是由于声卡、网卡、Modem和显卡等的设置冲突,引起异常错误。例如IRQ冲突,DMA冲突。这种故障,可先尝试把BIOS里的设置全部恢复成默认值,再不行的话就需要手动分配了,这个比较复杂且需要一定的经验,本文不作详细介绍,有需要可查询旧点的电脑杂志和报刊,一般都有详细的介绍。

  8、机箱

  劣质的机箱会使各个硬件安装无法到位,从而导致接触不良。出现这种情况是最麻烦的了,不想换机箱的话,只能自己用手试着掰一下,看能否到位。另外,对付这种机箱,显卡等扩展卡的螺丝最好不完全上紧,而是垫一些纸到挡板上上螺丝的位置上,这样会使接触好些,也可以避免强行安装弄坏硬件。

  除了以上所提到的,还有一些容易被忽略的细节。例如机箱里的数据线和电源线,最好捆扎起来而不是随便撒在机箱里。这样一来会阻塞机箱内风道的畅通,而来可能会拌到CPU风扇,导致CPU风扇停转而损坏CPU。笔者的一个朋友就曾经发生过这样的事。他的机器一玩传奇就死,经检查,因主板的电源接口离CPU风扇很近,主板电源排线也没有捆好,完全挡住了CPU散热片的一个出风面,从而引起CPU过热而死机。

  (二)由软件原因引起的死机

  1、驱动程序有BUG

  有的3D软件(如3D游戏和3DMAX等)和一些特殊软件,可能在某的电脑上就不能正常安装或者启动(排除配置过低的问题)。抛开硬件故障可能性,则可能是软硬件不兼容或者硬件
 
驱动程序或这个软件编写有问题。解决的办法是:到一些软件下载的网站(例如华军软件园)搜索是否有这个软件的相关补丁下载。尝试更新主板、显卡等硬件的驱动程序,但注意一般不要追求最新。

  在这里我想说说驱动程序的问题。很多朋友喜欢经常更新电脑硬件的驱动程序,其实电脑只要工作正常,硬件的驱动程序也不是很旧,就没有必要去更新它。绝大多数电脑,里面的配件并不是最新的产品,而是一些发布了一段时间,各方面都比较成熟,被市场和用户所认可的产品。而厂商新发布的驱动,特别是现在流行的“驱动包”,里面通常有十几甚至几十个产品的驱动,从99、2000年到2004年的产品的驱动全部包含在内。这些驱动包大多都只为最新的产品优化,而没有太多地兼顾旧产品(有特别说明为某代产品优化或修正了某些问题的除外)。

  所以,我们手上的“旧”硬件,用最新的驱动性能其实也没什么大的提升。相反,还可能下降。还有一个问题是,如今各厂商间的竞争日趋激烈,产品更新换代越来越快,驱动程序的开发周期也越来越短,最新的驱动有可能还不太成熟,存在有BUG,反而会影响系统的稳定性,引入新的问题。

  建议朋友们在下载硬件的驱动程序时,最好选择通过了微软WHQL认证的驱动,稳定性和兼容性相对比较有保证。

  2、劣质盗版软件的问题

  D版软件大行其道已经是不争的事实。有的D版软件在进行破解、修改时做得不好,导致好好的软件被搞得错漏百出,很不稳定。如果有这种情况,建议换另一张盘重新安装此软件。如果你用此软件进行的是比较重要、不容出错的工作,最好换用有保证的正版软件。

  3、病毒作祟

  这个已经是个老生常谈的问题了,还是那句:经常更新杀毒软件的病毒库,定时杀毒,不要轻易打开和运行来历不明、作用不明的程序和文档。但也不必要谈毒色变,我们下载得最多的音乐、图片和电影等理论上是不可能带有病毒的。(最新研究表明,JPG格式的图片可以携带病毒,但好象目前还没有此类病毒出现)

  4、虚拟内存不足

  由于一些应用程序在运行时需要占用大量的内存,这就需要虚拟内存的帮助。虚拟内存是系统在硬盘上划出的一些空间,并将它看作是物理内存,把一些暂时没用到,但很可能马上就要用到的数据储存在那里。这个空间在默认情况下是从系统盘划分的,所以如果系统盘(一般是C盘)的剩余空间太少,就可能在运行大型程序时出现问题,轻则无故自动退出报错,重则整个系统死翘翘。

  因此,要保证系统盘有足够的空间以满足虚拟内存的需要。同时,要养成使用硬盘的好习惯,不要把什么东西都塞到C盘里面去,最好定期清理硬盘,清除其中的垃圾文件。最简单的办法是使用“附件”中的“磁盘清理程序”,虽说不太彻底,但绝对安全,适合初学者。我曾经在一个MM的机器上用这个程序清理掉近1G的垃圾文件,挺夸张的吧。

  5、操作系统故障

  这个问题是最常见的。最彻底的解决办法是把重要的东西备份好以后,格式化掉系统盘后重装系统。但是这样比较麻烦,装完系统后还要装一大堆驱动程序和软件,还要对系统和其他软件设置半天(当然,用Ghost做了备份就比较方便了)。

  在这里我想介绍一些比较初步、简单的修复系统的办法。

  如果你用的是Windows XP和Windows ME这两个最新的系统,它里面就自带有系统还原的功能,在默认情况下,系统还原功能是打开的,它会每隔一段时间自动帮你备份系统(通常是在你装了或删了某个软件以后),在需要时可以恢复到系统原先的状态。很多朋友对此功能不屑一顾甚至嗤之以鼻,但笔者认为,在系统破坏不严重的情况下,它还是挺有用的,一般的问题它都能解决,而不需要用到DOS甚至Windows PE这些“牛刀”。特别是MM们的机器,十有八九都能用系统还原搞定,而且她们一般都没有特地关闭这个功能。

  如果你用的是较老的Windows 98,则可参照以下步骤:

  ⑴恢复Windows系统文件。

  ①在“开始—运行”对话框中输入“sfc”来运行系统文件检查器。

  ②放入Windows的安装盘

  ③选择“扫描改动过的文件”并点击开始按钮,让系统自动恢复出错的文件。

  此步如果未能查出任何的文件错误或者虽已恢复某些系统文件,但故障仍未排除,则请参照下一步。

  ⑵恢复注册表

  ①用系统启动盘引导计算机,当出现系统提示符时输入命令:scanreg/restore

  ②在出现的一个字符界面中,程序会列出所有的rbxxx.cab文件供用户选择。在用户作出选择后,程序会自动将rbxxx.cab文件中的注册表文件解压缩,覆盖掉以前的文件。因此,我们最好选择最近的系统能正常工作的时间,而不要选择太早的,否则就与重新安装无异了。

  ③系统恢复完毕,重新启动计算机以让所作的恢复操作生效。

  不过有时是内存有问题,Windows 98也总是报告注册表出错,但使用scanreg/fix命令又查不出错误,这时最好检查一下内存。

  经过以上处理,系统应能恢复正常。如果还是不行的话,就只能真的格式化掉以后重装了。

  最后给初接触电脑的用户提个醒,用电脑时不能太心急,要斯文、温柔一点。^_^开一些大软件或一连开几个程序,系统肯定忙不过来,要稍等一会。有的用户见开了东西没反应,就再开一次,结果就开了2个,甚至3个、4个。是一般的窗口倒还好,大软件同时开好几个,一般的电脑都会因内存不足而停止响应,用户此时又认为“死机”了并RESET系统,这样的恶循环搞上几次,系统怎么会不坏呢?搞不好硬盘都会坏的。

  其实对电脑也象对同事和下属一样,你好好对它,它也会好好地工作,跟你合作,为你服务;反之,你越粗鲁,态度越差,它就越不“合作”,甚至“罢工”啦。

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