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Win98下故障排除七例

一、IE5.0与屏幕保护

一台联想天琴PII266电脑,在安装Win98一段时间后,出现以下问题:只要未按或移动鼠标(键盘)约4~5分钟, 屏幕即出现一错误提示,“Explorer.exe在Webcheck.DLL产生了一个无效页面错误”,并提示重新启动机器。本以为是屏幕保护程序在作怪,但在BIOS 显示设置中关闭一切屏幕保护设置,删除一些安装的屏幕保护程序后,仍有问题,甚至重新安装Windows98也是如此。 于是利用QuickView检查Webcheck.DLL文件,发现该文件是后来安装IE5.0测试版所带的一个检测网络的模块,才明白可能是IE 5.0 测试版内部缺陷或该模块受损所致。删除IE 5.0测试版,故障排除。 此例故障看起来与屏幕保护有关, 但实际上网络的发展使IE 5.0集成了许多新功能, Webcheck.DLL就是一个定期检测网络的模块工具,当其受损或IE 5.0内部出现错误时就会出现以上错误,以至于看起来像是屏幕保护程序出错。 二、BIOS设置引起设备冲突

一台IBM PC300GL电脑, 由于主板上集成了Crystal网卡,所以想与其他机器联网, 但在安装网卡时总是不能成功,系统提示发现新硬件,驱动程序也安装无问题, 但在系统设置管理中关于网卡的设置总有一个黄色的叹号,安装失败,检查资源无地址冲突, 重新安装所有驱动程序但仍然无法排除故障。无意中按F1键进入BIOS设置,发现其中Ethernet Card Setup项设置为Disabled,将其设置改为Enable,故障排除。 此例故障看起来简单,实际上却可能经常遇到。BIOS的设置错误导致Win98常发生奇怪的错误,由于Win98能够检测到网卡,但是该设备在BIOS中被设为禁用,所以Win98在测试该设备时总不能成功,看起来像是硬件故障或驱动程序问题,有一定的迷惑性,但如果细心检查BIOS设置,就会排除此类问题。 三、利用文件检查器发现CIH病毒

用Win98“文件检查器”检查系统文件时,发现许多可执行文件.EXE提示受损,但从安装盘重新安装后,再检查仍提示文件损坏,于是用AV98 138S共享版查杀病毒,发现是最近一段时期来炒得沸沸扬扬的CIH病毒并将其清除。 文件检查器登记了系统文件如.EXE、.COM、.DLL等的长度、版本等信息,如果这些文件受损,只需从安装光盘恢复即可,而不必重新安装整个系统。病毒感染了可执行文件,即使是像CIH这样的感染文件但并不改变字节长度的病毒,文件检查器也能查出来,所以会报告文件受损。 四、改动硬件设置导致硬盘不能用

为提高机器的整体性能, 将Win98系统设置中的Generic_Hard_Disk设置中的DMA选项设置为“允许”,结果重新启动后一进入Win98就死机。 选择安全模式进入Win98,查看系统设置中的IDE Controller 设置选项一共有8个设备,而且其中没有DMA选项可选,只好将其删除,但重新启动仍然死机,看来安全模式下不能彻底改变硬件设置。将32 Bit Access模式关闭仍然不行,最后决定重新安装Win98,但由于系统中装有大量应用软件和重要数据, 所以决定在不删除Win98的基础上进行重装,开始一切都很顺利,但在启动Win98时又发生死机,重装失败。 因我的硬盘不支持ULTRA DMA33模式(Seagate ST32531A型号),所以将DMA项置为允许时就会出现问题。Win98的注册表受损坏,于是马上采取行动恢复备份注册表,但没想到重新安装Win98后, Windows98安装程序将备份注册表System.bak文件删除了, 看来只有修复注册表了。由于注册表信息十分庞大复杂,而本人对此了解不多,故只有手工修改注册表了。进入“安全模式”,打开c:\Windows\Regedit.exe,选择HK_LOCAL_MACHINE子树,选择Enum项目,删除其下的ESDI->GENERIC_IDE_DISK_TYPE47_下的项目设置(此为IDE接口设备的设置),然后重新启动机器,系统提示发现新设备, 并重新安装硬盘控制器的驱动程序,系统正常启动,到此故障排除。 Win98比起Win95新增了许多新硬件和新技术支持,但硬件厂商数以千计而且其产品更难以计数,Win98自带的标准驱动程序不能一应俱全,所以识别某些特殊或旧式产品有误差在所难免。 由于Win98新的驱动程序增加了对新型技术的支持,所以将系统中光驱设置中的DMA方式提供给用户选择,如果对此不明了,而选择了该DMA选项,就会造成Win98检测IDE设备时死机, 这种情况不但危险而且难以排除(要修改注册表)。为什么重新安装Win98也不能排除呢?由于重装Win98,安装程序只对现有注册表的软件项目进行检查,而对于硬件设置采用“Copy & Play”(即抄即用),并不从头开始设置硬件,所以并不能排除硬件设置故障。硬件设置重要而且难以改变,只有在你删除了某个硬件时才会起影响。实际上某些注册表排错工具如Norton WinDoctor、Regclean等也只是对注册表中的软件设置错误进行更改, 并不能对硬件项目进行修改。而在不能恢复备份注册表的情况下, 只能手工修改注册表了,所以在将系统设置中的硬件设置改变时要慎重,做好注册表备份,以免出现此类问题。 五、注册表部分内容丢失导致系统异常

在一次安装Norton 3.0工具失败后,重新启动计算机,结果发现系统有时提示“你可以正常地关闭计算机了”的关机画面,不能进入Windows界面,而有时虽能够进入,但系统提示“注册表错误,不能备份注册表”或“没有足够空间备份注册表”,而且桌面的字体设置、壁纸设置等均丢失,桌面显示字体非常小以至看不清楚。重新安装Win98 ,故障依旧,检测无病毒,硬盘无坏块,就是用Regclean等注册表修复工具也不能修复,感到束手无策。 一次偶然打开注册表,发现一打开其中HKEY_ DYN_DATA项目树,就提示该项目错误,打开后发现其中内容为空。于是从另一台机器上打开注册表,选择该项目,选择导出注册表,生成了一个5MB的.reg文件,用压缩软件将该文件压缩后拷贝到故障机,解压缩后将该数据导入注册表,重启机器,系统恢复正常。 HKEY_DYN_DATA项目树中存放的是Win95/98的用户配置信息,一旦丢失就会造成系统出错,但若能从其他机器将该条目内容导入,就可能解决。 六、BIOS节能管理设置不当导致系统故障

一台新购兼容PII300 电脑,在使用一段时间后,出现以下问题:在播放VCD或MP3歌曲时只要未按或移动鼠标(键盘)约3~5分钟,VCD画面就变得缓慢而且不连续,声音也变得断断续续,动一下鼠标才恢复正常。开始怀疑是屏幕保护设置影响所致,但关闭一切屏幕保护设置后仍然如此,后来将BIOS中的Power Management(AMI BIOS)设置改为Disabled后一切恢复正常。于是重新一项一项调整,发现当Slow CPU Rate(CPU在节能状态下的频率)设置为1∶1时才正常,而以前的设置为1∶8,即以正常CPU的1/8速度工作,就会有问题。 此例故障说明,BIOS中的高级电源管理功能(硬件上的设置)与Win98 的电源管理(软件上的设置)在有的计算机上并不能完全兼容,有时会有一定的相互影响。Win98的高级电源管理比起Win95有相当大的改进,但并不会屏蔽掉BIOS的设置,如果你想不出问题,可以完全不使用BIOS的设置,因为Win98的电源管理已足够了。 七、VXD版本不兼容导致系统错误

故障一:由Win95升级至Win98后,原来的一些在光盘运行的软件如“星际争霸”、“开天辟地”等在运行时即使插入光盘也提示找不到光盘。 故障二:一台装Win95的电脑与一台装Win98的电脑用并行电缆连接时提示“找不到主机(Can't find Host)”,或“无法打开共享文件夹”,但在DOS实模式下用interlnk、intersvr则能正常连接使用。 这两例故障是由于vxd文件(虚拟设备文件)版本不兼容引起的。 排除方法:将Win95 的Windows\system\iosubsys\cdfs. vxd替代Win98系统目录下的该文件即可解决故障一。将Win95 的Windows\system\vredir.vxd替代Win98下的该文件即可解决故障二。

  

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