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局域网网络故障排查实例

开学以来,单位的网络就出现经常性的丢包,使得网络中断,数秒之后又恢复正常,浏览新闻的影响不大,玩股票和游戏的都叫苦不迭,以下是排查实录。


1、首先怀疑是路由器出问题。因为之前路由器一直工作在一个比较“温暖”的地方,老化的比较严重,但查看路由器内、外网口流量均不大,再者,以前路由器的故障是直接挂掉,除非重启路由器,否则是不会自动恢复的。为了进一步证实是不是路由器问题,特地装了个海蜘蛛软路由(装海蜘蛛的过程中还因为运气不好选了块坏的网卡而走了些弯路),接上软路由之后故障依旧,至此基本上可以排除路由器的问题了。


2、怀疑是核心交换机故障。找了台低端的交换机接在核心交换机与路由器之间,在低端交换机的一端口接一PC,其它的保持不变,在这台PC上PING网关时基本上不丢包,到此严重怀疑核心交换机问题,于是找设备提供商联系,说明此情况之后强烈要求提供商更换核心交换机,更换之后设备提供商看到情况有所好转即离去,可是提供商刚离开不久又出现类似故障。


3、排除故障。由于要对更换之后的核心交换机进行配置,在配置的过程中经常出现一端口存在环路的提示,起初不相信,总觉得不可能存在环路的,后来忍不住顺着提示环路的那个端口一路查下去,发现连接该端口的一台二层交换机的一个端口指示灯处于常亮状态,而且在该二层交换机的日志上也看到该端口存在环路的提示,当即想到原来是该端口坏掉,使得交换机以为存在环路,从而造成丢包现象,于是TELNET上该二层交换机,进入该接口shutdown该端口,之后再不出现丢包现象。

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